Servicevilkår

ByErbou Smykker

Levering

Leveringstiden er typisk 4–7 hverdage. I ferieperioder kan levering tage længere tid.
Varer afsendes med DAO og kan spores via DAOs hjemmeside.
Fragtpriser til Danmark (brofaste øer)

DAO: 45 DKK
Gratis afhentning i Valby
Fri fragt ved køb over 299 kr

Vi leverer primært til Danmark. Ønskes levering til ikke-brofaste øer, eller til udlandet, kontakt os for pris. Fragten betales af modtageren.
ByErbou Smykker har ansvaret for den fysiske vare, indtil kunden har modtaget denne.

Betaling

ByErbou Smykker modtager online betalinger med MobilePay, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, ApplePay og GooglePay. Alle priser er i DKK, inkl. moms.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Reservation af beløb

Ved anvendelse af betalingskort, debet såvel som kredit, sker en reservation af det beløb der handles for. Dette beløb er reserveret indtil webshoppen, har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen. Reservationstiden afhænger af produktet.

Autorisering på debetkort

Ved debetkort, vil du kunne se at pengene er reserveret på din konto og at dit rådighedsbeløb vil her stå som værende mindre. Annullerer du eller webshoppen efterfølgende din ordre, så kan webshoppen ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode. Bemærk at kun din bank (eller kortudsteder) vil kunne ophæve reservationen.

Autorisering på kreditkort

Pengene vil først hæves fra din konto og fremgå af dit overblik når webshoppen behandler og hæver betalingen for din ordre.
ByErbou Smykker benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
ByErbou Smykkers hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL-protokol.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden, medmindre andet er aftalt, eller fremgår af din ordre. Perioden på de 14 dage starter den dag, hvor ordren er leveret.

Ønske om brug af fortrydelsesretten skal sendes på email til byerbou@byerbou.dk og der skal gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesretten. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Returnering skal sendes direkte til nedenstående adresse – ikke pakkeshop, pakkeboks eller afhentningssted.

ByErbou, v. Jane Hemmingsen Erbou
Søndre Allé 43
2500 Valby, Danmark

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 dage efter, du har modtaget ordren, og varen skal være os i hænde senest 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

For at bytte en vare skal du returnere den og lave en ny ordre.
Der er ingen fortrydelsesret på varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, der skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder, at du må prøve varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.
Brug original emballage inkl. smykkeæske, smykkepose og eventuelle medfølgende dokumenter. For at beskytte smykket under transport, brug en foret kuvert eller anden stødabsorberende emballage.
Det er op til ByErbou Smykker at vurdere varens stand. Når varen modtages og er godkendt, refunderes beløbet via samme betalingsmetode. Varen skal returneres i tilstrækkelig beskyttet stand for fuld refundering.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for produktionsfejl. Slitage, forkert brug eller mishandling er ikke dækket. Misfarvning af overfladebelægning er naturligt ved brug og betragtes som slitage.
Reklamation vedr. produktionsfejl skal meddeles til ByErbou Smykker i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses maksimalt to måneder som rimelig tid, medmindre andet er aftalt.
Ved berettiget reklamation og fremsendelse af kvittering, refunderer ByErbou Smykker fragtomkostningerne i rimeligt omfang.
Kontakt og returnering skal ske til:

ByErbou, v. Jane Hemmingsen Erbou
Søndre Allé 43
2500 Valby, Danmark

Tlf: (+45) 2942 0783
Email: byerbou@byerbou.dk

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.
Refunderingen vil blive tilbageført via den oprindelige betalingsmetode, du anvendte ved købet, hvilket normalvis sker indenfor 14 dage.

Persondatapolitik

Vi videregiver eller videresælger ikke dine personlige oplysninger til andre. Disse er blot registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
Når du handler hos ByErbou Smykker har vi brug for navn, adresse, telefonnummer og email. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos ByErbou Smykker og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på byerbou.dk er Jane Hemmingsen Erbou.
Som registreret hos ByErbou Smykker har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til byerbou@byerbou.dk.

Cookies og statistik

På byerbou.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies.
ByErbou Smykker bruger en log-statistik på byerbou.dk, hvilket betyder at der opsamles information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, og hvor på websitet det forlades mv.
Log-statistikken anvendes kun med det formål at optimere ByErbou Smykkers hjemmeside.

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere her om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning.

Klagemuligheder

Hvis du ønsker at klage over dit køb, kan du sende en email til byerbou@byerbou.dk, hvorefter vi vil forsøge at finde en løsning.
Lykkes det ikke at finde en løsning kan en klage over en vare indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg, via Klageportalen for Nævnenes Hus. Alternativt kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.

Senest opdateret: 17. december 2025